Süßer Erfolg für das Finanzteam von Mondelēz International

Ein Unternehmen in der Größe von Mondelēz International benötigt eine Finanzabteilung, die nahtlos über mehrere Standorte hinweg arbeitet. Vor Beginn der Partnerschaft mit Genpact war dies jedoch nicht der Fall.

Fragmentierte Finanzsysteme und -richtlinien mit nicht standardisierten, länderspezifischen und manuellen Prozessen führten zu langwierigen Abschlusszyklen und Planungsverfahren, ganz zu schweigen von den hohen Betriebskosten.

Die Compliance war aufgrund der isolierten Strukturen nicht optimal. Genpact löste diese Probleme durch die Einführung einer globalen Strategie zur Automatisierung und Integration von Kontrollen.

Schließlich musste die Produktivität gesteigert werden, da die Mitarbeiterzeit stark durch manuelle Tätigkeiten beansprucht wurde. Genpact arbeitete mit Mondelēz International zusammen, um den Mitarbeitern digitale Fähigkeiten zu vermitteln, die ihnen ermöglichen, sich im Einklang mit den Geschäftsanforderungen weiterzuentwickeln.

Genpact unterstützte Mondelēz International bei der Transformation der Finanzfunktion, indem moderne, standardisierte und digitale Prinzipien auf die Finanzprozesse angewendet wurden. So haben wir Folgendes erreicht:

Optimierte Betriebsmodelle: Mithilfe unseres Blueprinting-Tools haben wir die Leistungsfähigkeit der Betriebsmodelle mit den Best Practices der Branche verglichen. Darauf aufbauend haben wir einen Plan zur Standardisierung der Abläufe entwickelt, zum Beispiel einheitliche Methoden für die Verwaltung von Bilanzabstimmungen, manuellen Buchungen, konzerninternen Abstimmungen und Anlagevermögen.

Darüber hinaus haben wir Richtlinien und Technologien standardisiert, um ein globales statt multiregionales Betriebsmodell zu etablieren. Gemeinsam mit Mondelēz International haben wir Finanzaktivitäten aus über 70 Ländern in nur zwei Servicezentren gebündelt.

Ein Rahmen für mehr Effizienz: Mithilfe der Lean Six Sigma-Methode und kontinuierlicher Verbesserungs-Toolkits haben wir einen Rahmen zur Steigerung der Effizienz in der gesamten Finanzfunktion geschaffen. Dazu gehören eine globale Abstimmungsrichtlinie, standardisierte Journalvorlagen und automatisiertes Reporting.

Einsatz von Technologie, Daten und KI:

1. Wir haben Technologien wie BlackLine, unternehmensübergreifende Workflow-Tools, das Nakisa Lease-Reporting-Tool und SAP eingesetzt, um die betriebliche Effizienz zu verbessern.

2. Wir haben die Unternehmensressourcenplanung und das Engagement verbessert durch:

• Unternehmensübergreifende Workflow-Tools
• Automatisierte Monatsabschlussberichte
• Berührungslose Systemextrakte
• Mehrere robotergestützte Prozessautomatisierungen (RPA) und beschleunigte Prozessautomatisierungen

3. Wir haben die Datenzuverlässigkeit, das Reporting und die Bereitstellung durch berührungslose Extraktion, Erfassung, Validierung, Bereinigung und Abstimmung verbessert.

4. Wir haben eine hyperautomatisierte, branchenweit erste kognitive Buchhaltungsplattform unter Einsatz unserer KI-Fähigkeiten entwickelt, die zu einer Reduzierung manueller Journaleinträge um 35 % und einer Automatisierung von 60 % führte.

5. Wir haben das Digital Controller's Cockpit eingeführt, eine zentrale Informationsplattform für Finanzcontroller zur Leistungsbewertung und Bereitstellung von Erkenntnissen für regionale Teams. Diese Plattform unterstützt die Wachstumsstrategie von Mondelēz International in den Bereichen Personal, Prozesse und digitale Transformation. Als zentrale Informationsquelle für das Controller-Management liefert sie unternehmensweite Dateneinblicke, verbessert die Finanzberichterstattung, bietet nahezu Echtzeit-Einblicke in Risiken und Sanierungsstatus und fördert die Zusammenarbeit sowie proaktives Handeln während strenger Abschlusszyklen.

6. Wir haben die Mitarbeitererfahrung durch Datenvisualisierung und Einblicke in intuitive Self-Service-Analyse-Dashboards verbessert. Diese Dashboards bieten prädiktive und präskriptive Funktionen für den Echtzeit-Datenzugriff und ermöglichen es den Nutzern, detaillierte Informationen abzurufen, Ansichten zu personalisieren und Informationen unkompliziert zu teilen.

7. Wir haben eine KI-gestützte virtuelle Assistenzlösung entwickelt, die auf Genpact Cora Knowledge Assist und Retrieval-Augmented-Generation-Techniken basiert. Sie führt Benutzer mühelos durch komplexe Abläufe und Szenarien und reduziert so den Bedarf an externer Unterstützung. Mithilfe natürlicher Sprache können Benutzer schnell bestimmte Aktionen innerhalb standardisierter Prozesse finden und erhalten umgehend präzise Empfehlungen. Die intelligente Lösung verbessert zudem das Benutzererlebnis, indem sie auf frühere Interaktionen verweist und Benutzer dazu anregt, Abfragen für bessere Ergebnisse zu verfeinern.