Wie KI ihr Versprechen in der Versicherungsbranche einlöst
KI ist die treibende Kraft, die die Versicherungsbranche neu gestaltet. Die Frage ist längst nicht mehr, ob UnternehmenKI einsetzen – sondern wie sie in dieser transformativen Ära eine führende Rolle einnehmen.
In Partnerschaft mit AWS haben wir 215 Senior Insurance Executives weltweit sowie 1.000 US-Versicherungskunden befragt. Die Ergebnisse liefern wertvolle Einblicke, wo Versicherer aktuell in KI investieren, welche Hürden sie meistern und welche Vorteile sie erschließen.
Um ein vollständiges Bild zu erhalten, haben wir zudem die Kundenperspektive einbezogen: Wie bewerten sie den Einsatz von KI in der Versicherung?
Das Ergebnis: Zwei Blickwinkel, die spannende Diskussionen über KI und die Zukunft der Versicherung anstoßen.
Unsere zentralen Erkenntnisse
1. KI wird schneller eingeführt, als sie das Kundenerlebnis verbessert
69 % der befragten Versicherer setzen bereits KI ein. Doch nur 36 % der Kunden haben eine spürbar bessere digitale Experience erlebt. Es gibt also eine deutliche Lücke zwischen Einsatz und Kundennutzen.
2. Effizienz allein reicht nicht aus
63 % der Executives sehen operative Effizienz als größten Vorteil von KI. Wer jedoch ausschließlich auf Produktivität setzt, übersieht das größere Potenzial: Transformation und Wachstum.
3. Governance ist die größte Hürde – nicht die Technologie
Nur 28 % der Führungskräfte sagen, dass KI technologisch komplexer sei als frühere IT-Wellen. Die eigentlichen Barrieren: Governance, Risiko, Change Management und Datenqualität.
4. Teams bauen KI-Fachkompetenz auf
Nur 2 % der Führungskräfte geben an, dass nahezu alle Teammitglieder über KI-Fachkompetenz verfügen. Unternehmen setzen deshalb verstärkt auf Training und Recruiting, um Fähigkeiten auszubauen.
Nutzen Sie den Report, um…
… zu vergleichen, wo Ihr Unternehmen im Branchenvergleich steht,
… und zu verstehen, welche Schritte Ihre AI-Strategie beschleunigen können.
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