Customer Care Services

KI-gestützte aktuarielle Expertise für Innovation und Mehrwert in Leben und Rentenversicherung

Leistung und Strategie freisetzen – mit Genpacts AI-first GBS Operations auf Basis von ServiceNow

Generative KI zur Optimierung von Servicing, Forderungsmanagement und Kundenerlebnis

Optimieren Sie Ihre Ausgaben und steigern Sie Ihre Profitabilität mit einem strategischen Ansatz für Einkauf und Warengruppensteuerung.

Mehr Wert für Kunden schaffen durch transformierte Prozesse und vernetzte Ökosysteme

Best Practices für reibungslose, nachhaltige und mitarbeiterzentrierte Veränderungsprozesse etablieren.

Genpact und ServiceNow optimieren das Fallmanagement zur Verbesserung der Versorgungsqualität

Schützen Sie Ihre Daten, Anwendungen und Infrastruktur proaktiv vor sich ständig weiterentwickelnden Bedrohungen.

Stärken Sie Ihre Compliance durch ein zukunftsfähiges CMC-Betriebsmodell

End-to-End-Kreditprozesse modernisieren und Kundenzufriedenheit steigern

Wachstumspotenziale durch integrierte Commerce-Strategien, exzellente UX und intelligente Betriebsmodelle realisieren

Finanzabschluss auf Abruf? Mit unserer Lösung wird er Realität.

Fully automate your AP processes to streamline payments and enhance supplier relations

Gestalten Sie das End-to-End-Kundenerlebnis mit KI neu

Datenintegration vereinfachen für schnellere und fundiertere Entscheidungen

Bessere Entscheidungen im CFO-Bereich durch moderne Analytik, KI und Data Science.

Mit AI die Interaktion zwischen Finanzberatern und Kunden neu definieren.

Automatisieren und steuern Sie Workflows für eine einheitliche User Experience, geringere Kosten und mehr Agilität.

Order Management neu gedacht – mit KI zu besserer Customer Experience und tieferen Einblicken

Vertrauen stärken und Compliance optimieren – mit unserer Cloud-Lösung für Customer Remediation.

Transformation Ihrer Leben- & Rentenversicherungsprozesse durch ergebnisorientierte Beratung und Transformationsservices

Gehen Sie den nächsten Schritt: Erhalten Sie wichtige Trends und Empfehlungen für Ihr Unternehmen.

Daten, Prozesse und Menschen synchronisieren, um die Ersatzteilplanung zu modernisieren

Eine belastbare Datenbasis schaffen – für zuverlässige, transparente und regelkonforme ESG-Berichterstattung

Regulatorische Anforderungen erfüllen und Unternehmensziele erreichen – mit ganzheitlichen ESG-Programmen auf Unternehmensebene

Transformieren Sie Finance von einer operativen Funktion hin zu einem strategischen Werttreiber.

Pünktlich abschließen, schneller Einblicke gewinnen, sicherer entscheiden.

Finanzplanung und -analyse neu denken: bessere Entscheidungen mit prädiktiven und präskriptiven Insights in großem Maßstab.

Minimieren Sie Betrugsrisiken mit AI-First-Lösungen – von der Prävention bis zum ganzheitlichen Management von Betrug und Schadensfällen.

Bringen Sie Ihre generativen AI-Pilotprojekte in die Produktion – mit unseren Data Scientists und AI-Experten

Führen Sie Ihre generativen KI-Pilotprojekte mit unseren Data Scientists und KI-Experten in die Produktion.

Verwandeln Sie Ihre Kreditorenbuchhaltung (AP) in einen strategischen Vorteil – mit unseren agentic AI-gestützten Lösungen

Das volle Potenzial Ihrer Finanzdaten mit einheitlichen, KI-gestützten Insights erschließen

Eine generative KI-Lösung zur schnelleren Erstattung und Senkung der Kosten bei Inhaltsversicherungen

Verpasste Rückforderungen identifizieren und mit unserer firmeneigenen Analyselösung zurückgewinnen

Wie Analytik das Gesundheitswesen entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Kostenträgern, Leistungserbringern und Apotheken transformiert

Stellen Sie den Patienten in den Mittelpunkt – mit Lösungen für bessere Ergebnisse.

Leben- und Rentenversicherer: Finance & Accounting transformieren und verborgene Unternehmenswerte freilegen

Optimieren Sie Ihr Umlaufvermögen und Ihre Entscheidungsprozesse durch die enge Verzahnung von Einkauf und Kreditorenbuchhaltung.

Das Automatisierungspotenzial Ihrer Prozesse systematisch ausschöpfen.

Verbinden Sie menschliche Expertise mit KI, Machine Learning und Prozessautomatisierung – für echte Transformation im operativen Geschäft

Sicherstellung von Kontrolle und Compliance auch in komplexen IT-Landschaften.

Transformieren Sie Ihre IT-Infrastruktur mit Genpact und ServiceNow

Ganzheitliche, skalierbare Lösung für die effiziente Bewältigung extremer Wetterereignisse

Unsere All-in-One-Lösung zur Verkürzung der Schadenbearbeitungsdauer, Steigerung der Genauigkeit und Reduzierung von Verlusten

Post-Payment Audits (PPA) mit KI optimieren und bis zu 0,5 % der Lieferantenausgaben einsparen

Abläufe neu gestalten, um auf sich schnell verändernde Konsumentenbedürfnisse gezielt reagieren zu können

Proaktive, empathische und kanalübergreifende Kundenbetreuung zur Kundengewinnung und -bindung

Fortschrittliche Marketing- und Vertriebsanalyse zur Steigerung von Versicherungserlösen

KI-basierte Underwriting-Triage zur Überwindung fragmentierter Systeme und Steigerung des Nutzens

Warenflüsse transformieren mit KI-gestützten Prozessen und vollständiger Supply-Chain-Transparenz

Gestalten Sie Ihre M&A-Übergänge reibungslos und vermeiden Sie Compliance-Risiken.

Kundenzufriedenheit steigern mit schlanken, technologiegestützten Reparaturprogrammen

Geschäftsmodelle und Betriebsabläufe in Kommunikation, Medien und Entertainment neu gestalten

AWS-Lösungen nutzen, um zirkuläre Lieferketten aufzubauen und regulatorische Anforderungen besser zu erfüllen

Risiken frühzeitig erkennen – Zeit sparen, Kosten senken und die Reputation Ihres Unternehmens schützen

Lieferziele termingerecht und vollständig erreichen – durch aktives Risikomanagement in der Supply Chain

Optimieren Sie Ihr Working Capital und sichern Sie Liquidität durch die Prüfung und Rückgewinnung von Lieferantenüberzahlungen.

Schaffen Sie Transparenz, Vertrauen und Nachvollziehbarkeit für Ihre Daten- und Analysebestände. 

Mit Analytics und Automation die Gesundheit Ihrer Finanzprozesse messen und verbessern.

Regulatorische Anforderungen in Life Sciences vereinfachen

Nutzen Sie KI-basierte Lösungen zur Transformation des Revenue Cycle Managements

Unsere proprietäre Software-Suite für das Risikomanagement in der Finanzkriminalitätsbekämpfung

Umsatzpotenziale mit smarten Prozessen und datenbasierten Insights heben

Wir begleiten Ihr Unternehmen durch die komplexe SAP S/4HANA-Transformationsreise

Digitale Transformation beschleunigen und Innovation sowie Agilität mit SAP S/4HANA freisetzen

Servicequalität steigern, Durchlaufzeiten verkürzen, Genauigkeit verbessern und Leistungsfähigkeit optimieren

Erhöhen Sie Transparenz und Compliance im gesamten Einkaufsprozess durch ganzheitliche Source-to-Pay-Analysen.

Verbessern Sie das Nutzererlebnis und das Ausgabenmanagement mit einer KI-gestützten End-to-End-Lösung.

Neugestaltung des Streitbeilegungsprozesses für mehr Geschwindigkeit, Transparenz und ein besseres Kundenerlebnis

Mit fortschrittlicher Analytik und KI die Lieferkette der Zukunft gestalten

Ganzheitliche Lieferketten steuern – abgestimmt auf Fertigung, Lager und Logistik

Planung und Analytik neu verzahnt – für resiliente, skalierbare Betriebsmodelle

"Angebot und Nachfrage ausbalancieren – durch integrierte Planung und vorausschauende Entscheidungen "

Steigern Sie die Steuerungsquote Ihrer Gesamtausgaben und senken Sie Kosten mit gezielten Lösungen für den Tail Spend.

Externe Risiken im Blick behalten – zur Absicherung Ihrer Margen und Ihrer Reputation

Mehr ROI aus Handelsaktionen – dank smarter Prozesse, Automatisierung und moderner Technologien

Optimieren Sie Ihre Abläufe und beschleunigen Sie Handelszyklen für Derivate, Wertpapiere und mehr

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Einkaufsorganisation mit einem optimierten Target Operating Model.

Zentrale Steuerung komplexer globaler Trust & Safety-Abläufe – KI-gestützt, skalierbar und effizient

Modulare digitale Plattform mit Advanced Analytics zur Modernisierung des gesamten Underwriting-Prozesses

Gestalten Sie strategische, erlebnisorientierte Transformationen – für alle Stakeholder im CFO-Bereich.

Wertverluste bekämpfen und Wiederherstellung beschleunigen mit Data Analytics und KI

Versteckte Umsätze aktiviere – und profitables Wachstum realisieren