Cora OrderAssist

Order Management neu denken – mit KI für bessere Kundenerlebnisse und tiefere Insights

Nutzen Sie die nächste Generation des Order Managements mit Cora OrderAssist.

Ihre Order-Management-Ziele verwirklichen

Stellen Sie sich eine Plattform vor, die Datenanalyse, KI und Kundenstimmungsanalyse kombiniert, um den Kundenservice zu verbessern, Kosten zu senken und bessere Ergebnisse zu erzielen. Das Cora OrderAssist-Engagement-System von Genpact bietet dies und mehr, indem es Bestelldaten zu einer einzigen zuverlässigen Quelle konsolidiert.

Cora OrderAssist bündelt Daten aus verschiedenen Plattformen in einem benutzerfreundlichen Dashboard für einen zentralen Überblick.

Automatisierung und KI erfassen Aufträge, aktualisieren das ERP und identifizieren sowie beheben Ausnahmen.

Gen AI basierte Regeln und vordefinierte Eingriffe steuern Ausnahmen, geben Empfehlungen und halten Kunden informiert.

Gen AI kategorisiert Kunden-E-Mails, um Anliegen über interne und externe Teams hinweg zu verfolgen und zu lösen.

Self-Service-Optionen verbessern das Kundenerlebnis und senken die Kosten pro Auftrag.

Mehr Effizienz und besseres Kundenerlebnis

Mit einer potenziellen Verbesserung des Kundenerlebnisses um 10 bis 20 % und einer Umsatzsteigerung von 1 bis 5 % kann Cora OrderAssist durch optimierte Prozesse und weniger Abfall dazu beitragen, die Kosten pro Bestellung um bis zu 35 % zu senken.

Mehr Produktivität und Automatisierung

Erzielen Sie Produktivitätssteigerungen von bis zu 40 % und bis zu 50 % mehr Automatisierung – so arbeiten Teams schneller, smarter und mit weniger manuellen Aufgaben.

Bessere Employee Experience

Reduzieren Sie die Einarbeitungszeit für neue Mitarbeitende und steigern Sie die Zufriedenheit mit einer benutzerfreundlichen, integrierten Plattform.

Echter Mehrwert für unsere Kunden

Unternehmen setzen Cora OrderAssist bereits erfolgreich ein. Erfahren Sie, wie wir gemeinsam Order-Management-Prozesse optimieren – für mehr Effizienz und Kundenloyalität.

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